Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? ¡Tenemos las respuestas! Consulta nuestras Preguntas frecuentes para encontrar la información que necesitas.

1. ¿Qué es Candy Carousel?
Candy Carousel es una tienda de comercio electrónico con sede en Edmonton, Alberta, Canadá. Nos especializamos en llevar los dulces suecos más populares, incluidos los favoritos virales de TikTok como BUBS y Skulls , directamente a tu puerta.

2. ¿Ofrecen dulces sin gluten, sin gelatina o veganos?
¡Sí! Ofrecemos una variedad de opciones sin gluten , sin gelatina y veganas . Puede encontrar los detalles específicos en las páginas de producto de cada dulce.

3. ¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Canadá y a los Estados Unidos continentales. Los tiempos y tarifas de envío varían según tu ubicación. Al finalizar la compra, puedes encontrar opciones de envío según tu dirección de entrega.

4. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío suelen oscilar entre 3 y 7 días hábiles dentro de Canadá y entre 5 y 10 días hábiles para los Estados Unidos continentales. Recibirá información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se procese y envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Puede utilizar el número de seguimiento para controlar su entrega.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Apple Pay.

7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que si necesita cancelar o hacer cambios, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Lamentablemente, una vez que se haya enviado su pedido, no podemos realizar ningún cambio.

8. ¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si tu dulce llega dañado o si recibiste el artículo incorrecto, comunícate con nosotros a candycarousel.ca@gmail.com y lo solucionaremos.

9. ¿Existen promociones o descuentos especiales?
Síguenos en Instagram y TikTok (@candycarousel.ca) para obtener actualizaciones sobre ofertas exclusivas, lanzamientos de nuevos productos y tendencias virales de dulces.

10. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a candycarousel.ca@gmail.com . Nuestro objetivo es responderle en un plazo de 24 a 48 horas.